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Consejos

Durante la prestación del servicio, el taxista está obligado a cumplir las normas que regulan la actividad del taxi y que se encuentran recopiladas en el Reglamento Metropolitano del Taxi. La imagen, la rentabilidad y la competitividad del taxi dependen en gran medida del cumplimiento de estas normas y es por ello que hay que tener en cuenta algunos consejos. ¡Tome nota!

Prestación del servicio

El artículo 40 del capítulo IV del Reglamento Metropolitano del Taxi establece las obligaciones del conductor a la hora de dar un servicio.  
  • En el interior del vehículo

    Recuerde que el taxímetro tiene que estar siempre descubierto.

    Dentro del vehículo debe haber la documentación que le acredita como taxista.

    No olvide renovar el permiso de conducir cuando caduque.

    Se debe tener cuidado con la indumentaria con la que se realiza el servicio. Esta debe ser adecuada a las normas sociales.

    Recuerde que queda expresamente prohibido prestar el servicio con camisetas o pantalones deportivos cortos o calzado que pueda suponer un problema para la seguridad vial durante la conducción.

    Lleve siempre el libro de inspección junto con la documentación que le acredita como profesional del taxi.

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Atención al usuario

Derechos de los usuarios
  • Normas básicas
    1. Dé la bienvenida y despida a su cliente, siempre con corrección.

    2. Adelántese a extender el recibo del taxi después de un servicio, antes de que el usuario se lo pida. Compruebe que la impresión de los datos del recibo es legible.

    3. Recuerde que se debe transportar gratuitamente al perro lazarillo u otros perros de asistencia a personas con problemas de movilidad reducida.

    4. Atienda a las peticiones de los usuarios cuando pidan poner en marcha o apagar los sistemas de climatización o el sistema de aire acondicionado.

    5. Llame inmediatamente al Servicio de Objetos Perdidos (902 101 564) si encuentra un objeto olvidado por el usuario en el taxi.

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Seguridad vial

Encochar y desencochar en el espacio correcto es un factor de ayuda a la circulación y a la seguridad del taxista.

  • Consejos básicos
    1. Pare el taxi donde no genere problemas circulatorios.

    2. Intente encochar y desencochar en los chaflanes en vez de en medio de la calle.

    3. Tenga presente que la revisión metropolitana es una obligación de todos los profesionales taxistas y una garantía para el cliente del taxi. No olvide pasarla.

    4. Lleve siempre la documentación que acredite la posesión de un seguro del vehículo en vigor.

    5. Conozca las condiciones de seguridad del su vehículo.

    6. Evite situaciones de riesgo.

    7. Disponga de un botiquín para primeros auxilios.

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Paradas

El servicio de taxi dispone de una red de paradas en el territorio metropolitano que debe utilizarse de forma racional. 
  • Consejos de uso
    Utilice la red de paradas existentes en Barcelona y en los municipios del área metropolitana de Barcelona para evitar el gasto irracional de combustible.

    No deje el taxi en la parada de forma que impida su normal actividad.

    Las paradas de taxi no deben servir de estacionamiento.

    Respete el orden de preferencia de los usuarios en las paradas. 

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