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La Carta de servicios es un documento público dirigido a los taxistas y a la ciudadanía, en la que se enumeran los diferentes servicios que ofrece el Instituto Metropolitano de Taxi. También se indican los compromisos de calidad asumidos en la prestación de dichos servicios, así como los derechos y los deberes de los usuarios en relación a los mismos.
La Carta de servicios fue aprobada por el Consejo de Administración del IMET en la sesión del 5 de noviembre de 2020.
