Los servicios
Los servicios que el IMET realiza en el ejercio de sus funciones son:
- Regulación y tramitación para la prestación del servicio de taxi: otorga la credencial de taxista, determina el establecimiento de las normas para la transmisión de licencias, el establecimiento del régimen disciplinario aplicable al servicio, la autorización de los vehículos para prestar el servicio de taxi y la gestión de las paradas.
- Atención a los usuarios del servicio de taxi: recepción de formularios de quejas de clientes sobre el servicio de taxi, recepción de denuncias de agentes de la autoridad, de inspectores del IMET o del departamento de sanciones. También tramita los avisos de usuarios y taxistas en relación con los objetos olvidados en un taxi.
- Inspección del servicio de taxi.
Calidad de los servicios
El IMET no ha realizado encuestas de satisfacción ni evaluaciones de calidad de los servicios prestados en los últimos 5 años.