Los servicios
Los servicios que el IMET realiza en el ejercicio de sus funciones son:
- Regulación y tramitación para la prestación del servicio de taxi: otorga la credencial de taxista, establece las normas para la transmisión de licencias y el régimen disciplinario aplicable al servicio, tramita la autorización de los vehículos para prestar el servicio de taxi y gestiona las paradas.
- Atención a los usuarios del servicio de taxi: recibe formularios de quejas de clientes sobre el servicio de taxi, denuncias de agentes de la autoridad, de inspectores del IMET o del departamento de sanciones y tramita los avisos de usuarios y taxistas en relación con objetos perdidos.
- Inspección del servicio de taxi
Calidad de los servicios
El IMET no ha realizado encuestas de satisfacción ni evaluaciones de calidad de los servicios prestados por el ente en los últimos cinco años.
Sin embargo, se han realizado algunas encuestas sobre el uso del servicio de taxi en Barcelona y el área metropolitana:
Encuesta Ómnibus Municipal del Ayuntamiento de Barcelona - 2021