Taxi

Tanto los usuarios del servicio como los taxistas deben saber que disponen de una serie de derechos y deberes en su relación con el Instituto Metropolitano del Taxi (IMET).

Los taxistas tienen derecho a:

• Ser atendidos por el departamento administrativo responsable con el cual quieren o necesitan contactar.

• Conocer la normativa que regula la prestación del servicio del taxi, así como los derechos y deberes.

• Solicitar y recibir información veraz y precisa sobre los trámites que quieran o necesiten realizar, ya sea de forma presencial o mediante cualquiera de los canales de comunicación que este organismo tiene establecidos.

• Formular sugerencias de mejora de los servicios y exponer quejas o denuncias relacionadas con la atención recibida.

Los clintes del taxi tienen derecho a:

• Presentar reclamaciones y quejas ante la prestación incorrecta del servicio.

Los taxistas tienen derecho a:

• Respetar las normativas que regulan el servicio de taxi y que están reflejadas en la Ley del taxi y en el Reglamento metropolitano del taxi.

• Actualizar la documentación profesional que certifica la actividad del taxi.

• Comunicar cualquier incidencia que pueda afectar la explotación de la licencia de taxi.

• Tratar de manera correcta al personal que informa y realiza los servicios de este organismo.

Los clientes del taxi tienen derecho a:

• Proporcionar datos e informaciones verídicas sobre el taxista o sobre el servicio de taxi realizado en caso de una queja o denuncia.

• Tratar de manera correcta al personal que informa sobre los aspectos y las gestiones derivadas de un servicio de taxi.