Els serveis
Els serveis que l'IMET realitza en l'exercici de les seves funcions són:
- Regulació i tramitació per a la prestació del servei de taxi: atorga la credencial de taxista, estableix les normes per a la transmissió de llicències i el règim disciplinari aplicable al servei, tramita l'autorització dels vehicles per al servei de taxi i gestiona les parades.
- Atenció als usuaris del servei de taxi: rep formularis de queixes de clients sobre el servei de taxi, denúncies d'agents de l'autoritat, d'inspectors de l'IMET o del departament de sancions i tramita avisos d'usuaris i taxistes en relació amb objectes perduts.
- Inspecció del servei de taxi.
Qualitat dels serveis
En els darrers cinc anys s'han fet les enquestes següents sobre l'ús del servei de taxi a Barcelona i l'àrea metropolitana:
Enquesta Òmnibus Municipal de l'Ajuntament de Barcelona - 2021