Codi ètic
Durant la prestació del servei, el taxista està obligat a complir les normes que regulen l'activitat del taxi i que estan recollides en el Reglament metropolità del taxi.
La imatge, la rendibilitat i la competitivitat del taxi depenen en gran manera del compliment d'aquestes normes i, per això, cal tenir present alguns consells. Preneu-ne nota!
Prestació del servei
-
A l'interior del vehicle
- Abans de començar el servei reviseu el correcte funcionament dels aparells i equipaments del vostre taxi (taxímetre, impressora, mòdul...)
- Recordeu que el taxímetre ha d'estar sempre descobert.
- Porteu en el vehicle aquella documentació que us acredita com a taxista. Heu de portar la llicència, el llibre d'inspecció, juntament amb la documentació del vehicle i el rebut que garanteix el pagament de la pòlissa d'assegurança del vostre taxi.
- Teniu cura de la vostra imatge personal: el taxista acudeix al seu lloc de treball i des del seu taxi trasllada la seva imatge professional.
- Està prohibida la prestació del servei amb samarretes o pantalons esportius curts, o amb un calçat que pugui suposar un problema per a la seguretat vial durant la conducció.
- Respecteu el codi ètic no escrit de les bones maneres, marca d'identitat del taxi de l'àrea metropolitana de Barcelona.
-
Atenció a l'usuari
-
Doneu la benvinguda i acomiadeu el vostre client, sempre amb correcció.
-
Avanceu-vos a estendre el rebut del taxi després d'un servei, abans que l'usuari us el demani. Comproveu si la impressió de les dades del rebut és llegible.
-
Recordeu que s'ha de transportar gratuïtament el gos pigall o altres gossos d'assistència a persones amb problemes de mobilitat reduïda.
-
Ateneu les demandes dels usuaris quan aquests requereixin encendre o apagar els sistemes de climatització o el sistema d'aire condicionat.
-
Truqueu immediatament al Servei d'Objectes Perduts (93 70 70 600 o 902 101 564) si trobeu un objecte oblidat per l'usuari en el taxi.
-
-
Seguretat viària
-
Atureu el taxi on no generi problemes circulatoris.
-
Procureu encotxar i desencotxar als xamfrans i no al mig del carrer.
-
Tingueu present que la revisió metropolitana és una obligació de tot professional taxista i una garantia per al client del taxi. No oblideu de passar-la.
-
Porteu sempre la documentació que acrediti que teniu l'assegurança del vehicle en vigor.
-
Conegueu les condicions de seguretat del vostre vehicle.
-
Eviteu situacions de risc.
- Disposeu d'una farmaciola per a primers auxilis.
- Doneu suport en tot moment als companys que es puguin trobar en qualsevol dificultat.
-
-
Parades
- Utilitzeu la xarxa de parades que hi ha a Barcelona i als municipis de l'àrea metropolitana de Barcelona per evitar la despesa irracional de combustible.
- No podeu admetre passatge a menys de 50 m d'una parada.
- No deixeu el vostre taxi a la parada de manera que n'impedeixi la normal activitat.
- Les parades de taxi no han estat establertes per ser un estacionament.
- Respecteu el torn d'encotxament de les parades tenint en compte l'ordre de preferència dels usuaris.
- No avanceu mai un company que estigui lliure. Si, sense adonar-vos-en, ocorre aquesta circumstància, procureu desviar-vos o cedir el pas al més aviat possible.