Queixes o denúncies
Els/les clients del servei del taxi de l'AMB poden formular una queixa o denúncia envers un servei de taxi de forma telemàtica o a través de correu postal a l'Institut Metropolità del Taxi (IMET).
Vies per presentar una queixa o denúncia
Informació important
Tant si es fa la denúncia per via telemàtica o per correu postal, cal tenir en compte que s'ha d'acompanyar la denúncia/queixa amb el rebut emès pel taxista, on figuren les seves dades professionals:
-
Número de llicència
-
NIF
-
Matrícula del vehicle
-
Preu del trajecte
-
Data del servei
-
Per internet
Per efectuar una denúncia o queixa electrònicament, caldrà identificar-se amb el certificat digital o idCAT mòbil. Consulta els certificats admesos (nacionals i estrangers).
Tràmit de queixes o denúncies dels usuaris -
Per correu postal
Per presentar una queixa per correu postal, primer cal descarregar el formulari i, un cop emplenat i signat, caldrà enviar-lo a següent adreça:
Institut Metropolità del Taxi
Carrer 62, núm. 18 – Zona Franca
08040 Barcelona
Descarrega aquí el formulari de queixes o denúncies
