Queixes o denúncies
Es poden formular queixes o denúncies relacionades amb un servei de taxi, de manera telemàtica o a través de correu postal, a l'Institut Metropolità del Taxi (IMET).
En els casos de pèrdua o deteriorament d'equipatge o controvèrsies en els importscobrats, també pot acudir a la Junta Arbitral del Transport de Catalunya.
Vies per presentar una queixa o denúncia
Informació important
Tant si es fa la denúncia per via telemàtica com per correu postal, cal tenir en compte que s'hi ha d'adjuntar el rebut emès pel taxista, on figuren les seves dades professionals:
-
Número de llicència
-
NIF
-
Matrícula del vehicle
-
Preu del trajecte
-
Data del servei
-
Per internet
Per efectuar una denúncia o queixa electrònicament caldrà identificar-se amb el certificat digital o idCAT mòbil. Consulteu els certificats admesos (nacionals i estrangers).
-
Per correu postal
Per presentar una queixa per correu postal, primer cal descarregar el formulari i, un cop emplenat i signat, s'ha d'enviar a l'adreça següent:
Institut Metropolità del Taxi
Carrer 62, núm. 18 - Zona Franca
08040 Barcelona