Els serveis
Els serveis que l'IMET realitza en l'exercici de les seves funcions són:
- Regulació i tramitació per a la prestació del servei de taxi: atorga la credencial de taxista, estableix les normes per a la transmissió de llicències i el règim disciplinari aplicable al servei, tramita l'autorització dels vehicles per al servei de taxi i gestiona les parades.
- Atenció als usuaris del servei de taxi: rep formularis de queixes de clients sobre el servei de taxi, denúncies d'agents de l'autoritat, d'inspectors de l'IMET o del departament de sancions i tramita avisos d'usuaris i taxistes en relació amb objectes perduts.
- Inspecció del servei de taxi
Qualitat dels serveis
L'IMET no ha realitzat enquestes de satisfacció ni avaluacions de qualitat dels serveis prestats per l'ens en els darrers cinc anys.
Tanmateix, s'han realitzat algunes enquestes sobre l'ús del servei de taxi a Barcelona i l'àrea metropolitana:
Enquesta Òmnibus Municipal de l'Ajuntament de Barcelona - 2021